Бизнес и профессиональные услуги

Клиентские агенты

  • *Accenture трансформирует поддержку клиентов у крупного ритейлера, предлагая удобные опции самообслуживания через виртуальных помощников, улучшая общий клиентский опыт.

  • *Capgemini использует Google Cloud для создания ИИ-агентов, которые помогают оптимизировать опыт электронной коммерции, помогая ритейлерам принимать заказы клиентов через новые каналы дохода и ускорять процесс от заказа до оплаты для цифровых магазинов.

  • *Deloitte предлагает агента «Care Finder», созданного с помощью Google Cloud, как часть своего Agent Fleet. Агент помогает ищущим уход находить поставщиков услуг в сети — часто менее чем за минуту — значительно быстрее, чем среднее время звонка от пяти до восьми минут.

  • Ferret.ai использует ИИ для предоставления информации о прошлом людей в личной и профессиональной сети пользователя, предлагая кураторское решение для анализа и мониторинга связей — все более важные услуги в мире растущих репутационных рисков.

  • *Intuit, создатели TurboTax, интегрировали платформу визуального распознавания Google Cloud, Doc AI, и модели Gemini в собственную GenOS от Intuit. Это расширит возможности автозаполнения налоговых деклараций Intuit («сделано для вас») для десяти самых распространенных налоговых форм США (вариации форм 1099 и 1040), помогая пользователям экономить время и повышать точность.

  • *Stax AI, стремящаяся революционизировать пенсионное планирование с помощью ИИ, использует MongoDB Atlas и Vertex AI для автоматизации своих ручных процессов и преобразования огромных объемов данных трастового учета за считанные минуты.

  • Sutherland, ведущая компания в области цифровой трансформации, сосредоточена на объединении человеческого опыта и ИИ, включая усиление своих команд, работающих с клиентами, путем автоматического предоставления предлагаемых ответов и автоматизации инсайтов в реальном времени.

  • *Wagestream, платформа финансового благополучия для льгот сотрудникам, использует модели Gemini для обработки более 80% внутренних запросов клиентов, включая вопросы о датах платежей, балансах и многом другом.

  • *WealthAPI, ведущий поставщик интерфейсов для управления состоянием в Германии, использует Gemini и DataStax Astra DB для предоставления финансовых инсайтов нового поколения в реальном времени миллионам клиентов для персонализированного руководства в масштабе.

Агенты для сотрудников

  • Allegis Group, мировой лидер в области кадровых решений, в партнерстве с TEKsystems внедрила модели ИИ для оптимизации процесса подбора персонала, включая автоматизацию таких задач, как обновление профилей кандидатов, генерация описаний вакансий и анализ взаимодействий рекрутера и кандидата. Внедрение привело к значительному повышению эффективности рекрутеров и сокращению технического долга.

  • *BCG использует Google Cloud для предоставления инструмента оптимизации продаж, который повышает эффективность и влияние страховых консультантов.

  • Cintas использует Vertex AI Search для разработки внутреннего центра знаний, чтобы команды обслуживания клиентов и продаж могли легко находить ключевую информацию.

  • *Beyond — это технологическая консалтинговая компания, которая направляет своих клиентов через трансформационные пути для раскрытия потенциала ИИ и облачных технологий. Google Workspace с Gemini помогает им сократить время от брифа проекта до его старта с месяцев до недель, а время для первых черновиков ответов на RFI — с дней до минут.

  • Dun & Bradstreet, служба бизнес-исследований и разведки, создала инструмент генерации электронных писем с помощью Gemini, который помогает продавцам создавать адаптированные, персонализированные сообщения для потенциальных и существующих клиентов для своих исследовательских услуг. Компания также разработала интеллектуальные возможности поиска, чтобы помочь пользователям со сложными запросами, такими как «Найди мне все компании в этой области с высоким рейтингом ESG».

  • *Cognizant использовала Vertex AI и Gemini для создания ИИ-агента, помогающего юридическим командам составлять контракты, присваивать оценки риска и давать рекомендации по оптимизации операционного воздействия.

  • *Equifax внедрила Google Workspace, запустив стратегическую кампанию по управлению изменениями для обеспечения плавного перехода в более чем 20 странах за одни выходные. Набор инструментов Workspace на базе Gemini для общения, совместной работы и производительности предложил комплексное и удобное решение, которое легко приняли сотрудники Equifax всех уровней.

  • *Finnit, участник акселератора Google for Startups Cloud AI, предоставляет решения по автоматизации ИИ для корпоративных финансовых команд, помогая сократить время на бухгалтерские процедуры на 90%, повысить точность и получить уникальные инсайты.

  • Flashpoint повышает эффективность и производительность своих сотрудников, используя Google Workspace для более эффективного общения и совместной работы, максимизации рентабельности инвестиций и повышения удовлетворенности сотрудников, чтобы они могли уделять больше времени обеспечению безопасности клиентов.

  • Fluna, бразильская компания цифровых услуг, автоматизировала анализ и составление юридических соглашений с использованием Vertex AI, Document AI и Gemini 1.5 Pro, достигнув точности 92% при извлечении данных, обеспечивая при этом безопасность и надежность для конфиденциальной информации.

  • *FreshFields, глобальная юридическая фирма, внедрит Gemini с Google Workspace во всей своей практике, а также создаст новаторские продукты ИИ и специализированных ИИ-агентов для трансформации процессов в строго регулируемой юридической отрасли.

  • *Joe the Architect, архитектурная фирма из 25 человек, использует Gemini в Gmail для быстрого ознакомления с длинными цепочками писем, чтобы отслеживать потребности клиентов в десятках бесед.

  • *KPMG встраивает Google AI в свою недавно созданную юридическую фирму KPMG Law, а также продвигает трансформацию ИИ в банковской отрасли; компания также внедряет Agentspace для улучшения собственных рабочих операций.

  • L+R, агентство дизайна и технологий, использует Gemini для Google Workspace для повышения производительности и точности, оптимизации рабочих процессов и предоставления своей команде возможности достигать более значимых результатов.

  • Monks использовали Google Gemini, чтобы помочь Hatch создать персонализированную рекламную кампанию. Кампания обеспечила улучшение показателя кликабельности на 80%, на 46% больше вовлеченных посетителей сайта и улучшение стоимости привлечения клиента на 31% по сравнению с другими кампаниями. Кроме того, благодаря использованию ИИ команда смогла провести кампанию гораздо эффективнее, сократив время до инвестиций на 50% и затраты на 97%.

  • Основательница Own Your Brand Лорен Маджента использует Google Workspace для ведения своего бизнеса, а Gemini для Google Workspace трансформирует управление набором клиентов. Gemini помогает ей быстро составлять персонализированные электронные письма потенциальным клиентам ее собственным голосом.

  • Randstad, крупный поставщик HR-услуг и талантов, использует Gemini для Workspace во всей своей организации для трансформации своей рабочей культуры, что привело к созданию более культурно разнообразного и инклюзивного рабочего места, где наблюдается двузначное сокращение числа больничных дней.

  • *Sulamérica внедрила Google Workspace десять лет назад, чтобы сделать сотрудничество между сотрудниками более гибким, интуитивно понятным и плавным. Недавно страховая компания начала использовать Gemini в Workspace, предоставив его 1250 сотрудникам для повышения операционной эффективности, безопасности и производительности.

  • *UKG, поставщик решений для управления персоналом и рабочими ресурсами, улучшает опыт на рабочем месте с помощью UKG Bryte AI, доверенного разговорного агента, созданного с помощью Google Cloud, который позволяет HR-администраторам и менеджерам запрашивать информацию о политиках компании, бизнес-инсайтах и многом другом.

Креативные агенты

  • Agoda — это цифровая туристическая платформа, которая помогает путешественникам увидеть мир дешевле благодаря выгодным предложениям в глобальной сети из более чем 4,5 млн отелей и объектов для отдыха по всему миру, а также авиабилетов, мероприятий и многого другого. Сейчас они тестируют Imagen и Veo на Vertex AI для создания визуальных материалов, что позволяет командам Agoda генерировать уникальные изображения туристических направлений, которые затем будут использоваться для создания видео.

  • *Kraft Heinz использует модели генерации медиа от Google, Imagen и Veo, на Vertex AI, ускоряя создание кампаний с восьми недель до восьми часов.

  • *Quom, специалист по финансовой инклюзии в Мексике, разработал разговорных агентов на базе ИИ, которые оптимизируют и персонализируют поддержку пользователей и клиентов.

  • *Salesrun, первый в мире специализированный набор инструментов для продаж, рассматривает генеративный ИИ Google Cloud как альтернативу для анализа информации, связанной с покупательскими привычками, что позволяет оптимизировать денежный поток и увеличить продажи для своих розничных клиентов.

  • *Thoughtworks — это глобальная технологическая консалтинговая компания, которая помогает бизнесу использовать технологии для решения проблем и инноваций. Они используют Google Workspace с Gemini для улучшения внутренней и внешней коммуникации в своей компании, в том числе на неродных языках — от электронных писем до документов и блогов.

  • *Yazi обращается к Google Workspace с Gemini для ускорения маркетинговых усилий, чтобы быстрее запускать продукты; их команды разработчиков также используют его для написания и развертывания большего количества кода.

Кодовые агенты

  • Capgemini использует Code Assist для повышения производительности, качества, безопасности и опыта разработчиков в области программной инженерии, при этом ранние результаты показывают прирост производительности при написании кода и более стабильное качество кода.

  • *Tata Consultancy Services (TCS) помогает создавать ИИ-агентов на основе персон в Google Cloud, контекстуализированных с помощью корпоративных знаний для ускорения разработки программного обеспечения.

Агенты данных

  • *Колумбийский совет безопасности разработал чат-бота на основе генеративного ИИ для улучшения анализа данных и процессов управления химическими чрезвычайными ситуациями, что позволяет быстро реагировать на срочные ситуации.

  • *Contraktor разработал проект для анализа контрактов с помощью ИИ. В результате компания добилась сокращения времени на анализ и проверку контракта до 75%, с возможностью как чтения, так и извлечения релевантных данных из документов.

  • Gamuda Berhad, малайзийская компания по управлению инфраструктурой и недвижимостью, разработала Bot Unify, платформу, которая демократизирует генеративный ИИ, позволяя пользователям получать доступ к моделям Gemini и фреймворкам RAG для предоставления более быстрой информации и инсайтов во время строительных проектов.

  • *Habi, колумбийская компания по недвижимости, внедрила решения ИИ для оптимизации и автоматизации управления и проверки физических и цифровых документов. Это улучшило операции проверки и повысило эффективность и адаптивность сотрудников.

  • *HCLTech, ведущая мировая технологическая компания, запустила HCLTech Insight — ИИ-агента для контроля качества производства, который помогает прогнозировать и устранять различные типы дефектов на производстве с использованием Vertex AI, Cortex Framework от Google Cloud и платформы Manufacturing Data Engine.

  • IPRally создала собственную платформу машинного обучения, которая использует обработку естественного языка для анализа текстов более 120 миллионов глобальных патентных документов, создавая точную, легко доступную для поиска базу данных, которая еженедельно пополняется более чем 200 000 новых источников.

  • Ipsos создала инструмент анализа данных для своих команд исследователей рынка, устраняя необходимость в трудоемких запросах к аналитикам данных. Инструмент работает на моделях Gemini 1.5 Pro и Flash, а также использует Grounding с Google Search для повышения точности за счет актуальной поисковой информации.

  • Juganu, поставщик SaaS для умных городов и умных магазинов, работает с Google Cloud над автоматизацией и оцифровкой физических магазинов. Компания начала разработку цифровых двойников, которые дают ритейлерам виртуальные «глаза» в магазине, чтобы помочь автоматизировать рутинные задачи, повысить эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов.

  • *Nowports использует мощь ИИ для революционизации логистики и выделения на фоне конкурентов. Анализируя ключевую операционную информацию, они стремятся точно прогнозировать поведение рынка, оптимизируя всю свою цепочку поставок.

  • *Servicios Orienta, мексиканская компания по личному благополучию и организационной эффективности, внедрила решения на базе ИИ для анализа больших объемов данных, интерпретации результатов и предоставления рекомендаций, улучшающих клиентский опыт.

  • Workday использует обработку естественного языка в Vertex AI Search и Conversation, чтобы сделать инсайты из данных более доступными как для технических, так и для нетехнических пользователей.

  • *Zenpli, партнер по цифровой идентификации для других бизнесов, использует мультимодальные возможности моделей, доступных в Vertex AI, чтобы предоставить своим клиентам радикально улучшенный опыт: процесс онбординга с контрактами на 90% быстрее, сокращение затрат на 50% благодаря автоматизации на базе ИИ и превосходное качество данных, обеспечивающее соответствие нормативным требованиям.

Предыдущая глава    Следующая глава

Другие статьи по этой теме: