• Автомобильная промышленность и логистика
  • Бизнес и профессиональные услуги
  • Финансовые услуги
  • Здравоохранение и науки о жизни
  • Гостиничный бизнес и туризм
  • Производство, промышленность и электроника
  • Медиа, маркетинг и игры
  • Государственный сектор и некоммерческие организации
  • Розничная торговля
  • Технологии
  • Телекоммуникации

Финансовые услуги

Клиентские агенты

  • *Albo революционизирует обслуживание клиентов и финансовое образование в Мексике с помощью ИИ. Необанк сумел оптимизировать свои процессы для предоставления более быстрых и эффективных ответов, а также предлагает образовательные инструменты пользователям с ограниченным доступом к традиционным финансовым услугам.

  • *Apex Fintech Solutions использует Google Cloud для обеспечения беспрепятственного доступа, удобного инвестирования и обучения инвесторов в масштабе. Используя BigQuery, Looker, Google Kubernetes Engine, Apex повышает доступность финансовых инсайтов, закладывая основу для инноваций на базе ИИ.

  • *Banco Covalto в Мексике трансформирует свои операции с помощью генеративного ИИ для оптимизации процессов и улучшения клиентского опыта, сокращая время ответа на запросы об одобрении кредита более чем на 90%.

  • *Bud Financial использует свою финансовую LLM на базе моделей Gemini для предоставления персонализированных ответов на запросы клиентов и автоматизации банковских задач, таких как перевод денег между счетами для избежания овердрафтов.

  • *Contabilizei улучшает обслуживание клиентов в бразильских финансовых услугах с помощью «The Concierge», своего ИИ-решения на базе Vertex AI. Используя такие инструменты, как Vertex AI Search и Model Garden, платформа предоставляет быстрые, персонализированные ответы.

  • *Discover Financial создала виртуального помощника Discover Virtual Assistant на базе генеративного ИИ, который может напрямую помогать клиентам и предоставлять дополнительную информацию агентам обслуживания Discover, обеспечивая более плавные, эффективные и удовлетворительные взаимодействия для клиентов по всему миру — в любом удобном для них канале.

  • *Figure, финтех-компания, предлагающая кредитные линии под залог недвижимости, использует мультимодальные модели Gemini для создания чат-ботов на базе ИИ, которые помогают оптимизировать, упростить и ускорить процесс кредитования как для потребителей, так и для сотрудников.

  • Fundwell помогает бизнесу получать необходимое финансирование для роста быстро и уверенно. Используя Google Cloud, Fundwell упрощает путь клиента, анализируя финансовое состояние с помощью ИИ для подбора бизнесу идеального решения по финансированию.

  • ING Bank стремится предложить превосходный клиентский опыт и разработал чат-бота на базе генеративного ИИ для сотрудников, чтобы расширить возможности самообслуживания и улучшить качество ответов на запросы клиентов.

  • *Safe Rate, цифровой ипотечный кредитор, использует модели Gemini для создания ипотечного ИИ-агента, который включает функции чата на базе генеративного ИИ, такие как «Побей эту ставку» и «Рефинансируй меня»; они помогают заемщикам быстро сравнивать разные ставки и получать персонализированные котировки менее чем за 30 секунд.

  • Scotiabank использует Gemini и Vertex AI для создания более персонализированного и предиктивного банковского опыта для своих клиентов, включая поддержку своего отмеченного наградами чат-бота, который продолжает повышать уровень цифровых предложений банка и подчеркивает ценность технологии ИИ для улучшения цифрового клиентского опыта.

  • *SEB, скандинавский корпоративный банк, при поддержке Bain & Company разрабатывает ИИ-агента для подразделения по управлению состоянием. Агент, созданный с помощью Google Cloud, улучшает общение с конечными клиентами с помощью предлагаемых ответов и генерирует сводки звонков, помогая повысить эффективность на 15%.

  • *United Wholesale Mortgage трансформирует ипотечный опыт с помощью Vertex AI, Gemini и BigQuery, уже более чем удвоив производительность андеррайтеров всего за девять месяцев, что привело к сокращению сроков закрытия кредитов для 50 000 брокеров и их клиентов.

  • *Wayfair автоматизирует обогащение своего каталога продуктов и теперь обновляет атрибуты продуктов в 5 раз быстрее, достигая значительной экономии операционных затрат.

Агенты для сотрудников

  • *ATB Financial, ведущее финансовое учреждение в Альберте, Канада, успешно развернуло Google Workspace с Gemini для своих более чем 5000 сотрудников, позволяя им автоматизировать рутинные задачи, быстро получать доступ к информации и более эффективно сотрудничать, обеспечивая при этом безопасность и надежность данных.

  • *Banco BV внедрил Agentspace, позволяя своим сотрудникам использовать технологии генеративного ИИ для исследований, помощи и операций в нескольких своих критически важных системах безопасным и соответствующим требованиям образом.

  • *Banco Rendimento, банк на валютном рынке, использует Vertex AI и другие решения для создания сервиса, позволяющего отправлять международные переводы через WhatsApp, предоставляя круглосуточное обслуживание без необходимости участия представителя для завершения транзакции.

  • Banestes, бразильский банк, использовал Gemini в Google Workspace для оптимизации рабочей динамики, такой как ускорение кредитного анализа путем упрощения обзора балансовых отчетов и повышения производительности в маркетинговом и юридическом отделах.

  • Bank of New York Mellon создал виртуального помощника, чтобы помочь сотрудникам находить релевантную информацию и ответы на их вопросы.

  • Citi использует Vertex AI для предоставления возможностей генеративного ИИ по всей компании, подпитывая инициативы генеративного ИИ, связанные с наборами инструментов для разработчиков, обработкой документов и возможностями оцифровки для расширения возможностей команд обслуживания клиентов.

  • *Cotality использует Gemini для предоставления инсайтов на основе данных для более чем 1,5 миллиона профессионалов в сфере недвижимости по всей экосистеме управления недвижимостью. Cotality (ранее известная как CoreLogic) включила функции ИИ и автоматизацию в свои отраслевые решения, такие как MLSTouch для агентов по недвижимости, TOTAL for Mobile для оценщиков жилья и недавно запущенную Araya, свою платформу данных и инсайтов о недвижимости. Она также использует Gemini и Vertex AI для повышения операционной эффективности внутренних операций компании.

  • Commerzbank, ведущий немецкий банк, внедрил ИИ-агента на базе Gemini 1.5 Pro для автоматизации документирования звонков клиентам, освобождая своих финансовых консультантов от утомительных ручных процессов; значительное сокращение времени обработки позволило консультантам сосредоточиться на более ценных видах деятельности, таких как построение отношений с клиентами и предоставление персонализированных советов.

  • *DBS, ведущая азиатская группа финансовых услуг, сокращает время обработки звонков клиентов на 20% с помощью Customer Engagement Suite.

  • *Deutsche Bank создал DB Lumina, исследовательский инструмент на базе ИИ, который ускоряет время, необходимое финансовым аналитикам для создания исследовательских отчетов и заметок. Работа, которая раньше занимала часы или даже дни, теперь может быть выполнена за считанные минуты, при этом соблюдаются требования к конфиденциальности данных для строго регулируемого финансового сектора.

  • Discover Financial помогает своим 10 000 представителям контакт-центра искать и синтезировать информацию по подробным политикам и процедурам во время звонков.

  • FinQuery, финтех-компания, использует Gemini для Google Workspace как ценный инструмент для повышения производительности и совместной работы, помогая в мозговых штурмах, составляя черновики писем на 20% быстрее, управляя сложными межорганизационными планами проектов и помогая инженерным командам с отладкой кода и оценкой новых инструментов мониторинга.

  • Five Sigma создала ИИ-движок, который освобождает людей, занимающихся обработкой претензий, чтобы они могли сосредоточиться на областях, где ценен человеческий подход, таких как принятие сложных решений и эмпатичное обслуживание клиентов. Это привело к сокращению ошибок на 80%, увеличению производительности оценщиков на 25% и сокращению времени цикла обработки претензий на 10%.

  • *Generali использует Vertex AI и решения Google Cloud, чтобы позволить продавцам мгновенно получать доступ к информации о полисах с помощью запросов на естественном языке.

  • HDFC ERGO, ведущая индийская компания по страхованию не-жизни, создала пару страховых «суперприложений» для индийского рынка. В приложении 1Up страховщик использует Vertex AI, чтобы давать страховым агентам контекстно-зависимые «подсказки» в различных сценариях для облегчения процесса онбординга клиентов.

  • HDFC ERGO также использует расширенные инсайты из данных BigQuery через Vertex AI для предоставления высоко персонализированных предложений потребителям в конкретных географических точках.

  • Hiscox использовал BigQuery и Vertex AI для создания первой модели лид-андеррайтинга с ИИ для страховщиков, автоматизируя и ускоряя котировку сложных рисков с трех дней до нескольких минут.

  • Loadsure использует Document AI и Gemini AI от Google Cloud для автоматизации обработки страховых претензий, извлекая данные из различных документов и классифицируя их с высокой точностью. Это привело к ускорению времени обработки, повышению точности и улучшению удовлетворенности клиентов за счет урегулирования претензий практически в реальном времени.

  • *Multimodal, участник акселератора Google for Startups Cloud AI, автоматизирует сложные рабочие процессы финансовых услуг с помощью мультимодальных ИИ-агентов, которые могут обрабатывать документы, запрашивать базы данных, обеспечивать работу чат-ботов, принимать решения и генерировать отчеты.

  • OSTTRA выбрала Google Workspace для улучшения командной работы, а Gemini теперь помогает автоматизировать такие задачи, как написание предложений и генерация вопросов для собеседований, используя такие функции, как «Помоги мне написать», чтобы сэкономить время сотрудников и повысить производительность.

  • *Pinnacol Assurance, крупнейший страховщик по компенсациям работникам в Колорадо, использует Gemini для ускорения повторяющихся задач, таких как создание вопросов для интервью с клиентами и углубленное изучение страховых претензий, при этом 96% опрошенных сотрудников сообщают об экономии времени.

  • ROSHN Group, один из ведущих застройщиков Саудовской Аравии, создал RoshnAI, внутреннего помощника, который использует комбинацию моделей ИИ, включая Gemini 1.5 Pro и Flash, для генерации ценных инсайтов из внутренних источников данных ROSHN для своих сотрудников.

  • Symphony, коммуникационная платформа для индустрии финансовых услуг, использует Vertex AI, чтобы помочь финансовым и торговым командам сотрудничать по нескольким классам активов.

  • Tributei была основана в 2019 году для упрощения сложных процессов налоговой оценки НДС штатов Бразилии. Ресурсы машинного обучения помогают Tributei упрощать не только налоговые оценки, но и задачи управления налогами, при этом производительность улучшилась на 400%. Эта инициатива уже помогла 19 000 компаний автоматизировать и проверять транзакции, связанные с НДС, выявив переплаты налогов на сумму более 15 миллионов бразильских реалов.

  • The Trumble Insurance Agency использует Gemini для Google Workspace для значительного улучшения своей креативности и ценности, которую она предоставляет своим клиентам, с повышенной эффективностью, производительностью и креативностью.

  • *wealth.com создала платформу, которая упрощает планирование наследства, предоставляя финансовым консультантам мощные инструменты для визуализации и управления сложными планами. Ее новый чат-агент Ester на базе ИИ помогает точно и безопасно извлекать информацию из сложных и длинных документов планирования, таких как трасты и завещания.

Кодовые агенты

  • *CME Group, управляющая Чикагской товарной биржей, сообщает, что большинство разработчиков, использующих Gemini Code Assist, отмечают прирост производительности не менее 10,5 часов в месяц.

  • Commerzbank повышает эффективность разработчиков с помощью надежных функций безопасности и соответствия требованиям Code Assist.

  • Regnology, поставщик услуг регуляторной отчетности, создала свой инструмент Ticket-to-Code Writer с помощью Gemini 1.5 Pro для автоматизации преобразования тикетов об ошибках в исполняемый код, значительно оптимизируя процесс разработки программного обеспечения.

  • ROSHN Group использует Gemini Code Assist и Cloud Assist для повышения производительности своих инженеров, работающих над уникальным веб-сайтом и приложением для покупки недвижимости; вскоре после запуска организация смогла зарегистрировать 45 000 новых пользователей и провести 9 400 завершенных покупок в цифровом виде.

Агенты данных

  • *CERC, первая и крупнейшая в Бразилии облачная инфраструктура финансового рынка, с самого начала построила свою ИТ-инфраструктуру на Google Cloud, что позволило CERC быть более гибкой и безопасной. CERC теперь обрабатывает 100 000 транзакций в секунду с помощью своей инфраструктуры на Google Cloud.

  • *Ci Banco использует технологии Google Cloud в более чем 50 проектах, включая систему управления документами на базе Vertex AI. Эта система оптимизировала процесс проверки документов для процедур авторизации трастов, сократив время с одной недели до менее двух часов.

  • *Citadel Securities, ведущее финансовое учреждение, теперь может облегчить моделирование и обучение рыночных данных с улучшением цены и производительности на 20% с использованием TPU Google Cloud.

  • CME Group создает первую в своем роде облачную платформу для торговли товарами со встроенными инструментами ИИ, предлагая торговым клиентам CME доступ к более глубоким инсайтам и более умным сделкам, а также быстрое экспериментирование с новыми торговыми стратегиями, которые не будут прерывать существующие торговые потоки.

  • Digits разрабатывает бухгалтерское программное обеспечение нового поколения для стартапов и малого бизнеса. Используя бухгалтерский учет, управление расходами и финансовый анализ на базе ИИ, Digits позволяет владельцам бизнеса достичь финансовой ясности и сосредоточиться на росте.

  • *Dojo ежедневно обеспечивает миллионы безопасных, надежных и сверхбыстрых платежных операций, позволяя бизнесу обслуживать больше клиентов. Dojo использует сервисы генеративного ИИ Google Cloud, такие как Looker и модели Gemini, для изучения инновационных сценариев использования, предлагающих более интуитивно понятные и естественные способы взаимодействия с платежными данными.

  • Generali Italia, крупнейший страховой провайдер Италии, использовал Vertex AI для создания конвейера оценки моделей, который помогает командам машинного обучения быстро оценивать производительность и развертывать модели.

  • *Hiperstream использует Gemini для анализа конкретной информации и ее автоматической категоризации, что приводит к 200% увеличению производительности потоков данных и коммуникаций для своих финансовых и B2B клиентов.

  • Intesa Sanpaolo создала свою Democratic Data Lab, используя аналитику данных и ИИ, чтобы позволить своей команде управления рисками идти в ногу с быстрыми изменениями и сложностью современных финансовых рынков. Демократизируя доступ к данным, Democratic Data Lab расширяет возможности других отделов банка по надзору и контролю рисков.

  • *Kredito, чилийский финтех-пионер в области онлайн-кредитования, создал модель оценки рисков на базе ИИ, которая улучшила прогнозирование платежного поведения и помогла клиентам быстрее получить доступ к оборотному капиталу.

  • Macquarie в Австралии использует предиктивный ИИ для очистки и унификации 100% своих данных, чтобы команды могли затем извлекать инсайты с помощью инструментов генеративного ИИ в Vertex AI, устраняя препятствия и уменьшая шум для достижения лучших результатов для сотрудников и клиентов.

  • MSCI, ведущий издатель рыночных индексов и данных, использует машинное обучение с Vertex AI, BigQuery и Cloud Run для обогащения своих наборов данных, чтобы помочь клиентам получить инсайты о примерно 1 миллионе местоположений активов для управления климатическими рисками.

  • Snowdrop использует ИИ и геопространственные данные Google Cloud, включая Google Places и Vertex AI, для обогащения транзакционных данных для финансовых учреждений. Эта автоматизация привела к улучшению точности данных на 40%, увеличению сопоставления продавцов с транзакциями на 15% и возможности обрабатывать более 2,1 миллиарда транзакций ежемесячно при глобальном масштабировании.

  • SURA Investments, крупнейший управляющий активами в Латинской Америке, разработал модель анализа на базе ИИ для сотрудников, которая позволяет им лучше понимать потребности клиентов и улучшать клиентский опыт и удовлетворенность.

  • Платформа недвижимости Syte на базе ИИ позволяет в реальном времени получать все релевантные данные о характеристиках объектов недвижимости и их потенциале развития, расширения и преобразования, что упрощает выявление участков и зданий для редевелопмента.

Агенты безопасности

  • *Airwallex, австралийская мультинациональная финтех-компания, обнаруживает и управляет мошенничеством в реальном времени в масштабируемой, всегда доступной среде, работающей на Vertex AI, Google Kubernetes Engine и GitLab.

  • Apex Fintech Services использует Gemini в Security для ускорения написания сложных обнаружений угроз с часов до считанных секунд.

  • BBVA использует ИИ в Google SecOps для обнаружения, расследования и реагирования на угрозы безопасности с большей точностью, скоростью и масштабом. Платформа теперь предоставляет критически важные данные безопасности за секунды, тогда как раньше это занимало минуты или даже часы, и обеспечивает высокоавтоматизированные ответы.

  • *Bradesco, одно из крупнейших финансовых учреждений в Латинской Америке, использует Google Cloud AI для более эффективного и действенного обнаружения подозрительной активности и борьбы с отмыванием денег — и было одним из первых пользователей во всем мире решения Google Cloud Anti Money Laundering AI.

  • Charles Schwab интегрировал собственную разведку в Google SecOps на базе ИИ, чтобы аналитики могли лучше приоритизировать работу и реагировать на угрозы.

  • *Cloudwalk, бразильский финтех-единорог, который в настоящее время обслуживает более миллиона клиентов платежными решениями, использует инфраструктуру и сервисы ИИ Google Cloud для создания моделей борьбы с мошенничеством и кредитного анализа. Это позволило финтеху завершить 2023 год с прибылью в 22,3 миллиона долларов, показав 200% рост своей коммерческой базы.

  • Credem, 114-летнее итальянское финансовое учреждение, использует ИИ для повышения безопасности онлайн-пользователей, предложения продуктов, адаптированных к потребностям клиентов, и прогнозирования сбоев программного обеспечения, достигая значительных результатов за короткое время.

  • *Dun & Bradstreet использует Security Command Center для централизованного мониторинга угроз безопасности ИИ наряду с другими результатами облачной безопасности.

  • Fiserv, разработчик технологий финансовых услуг, теперь может суммировать угрозы, находить ответы, а также обнаруживать, проверять и реагировать на события безопасности быстрее с помощью платформы Gemini in Security Operations.

  • *Resistant AI создает решения на базе ИИ для борьбы с мошенничеством в документации и рабочих процессах финансовых услуг с помощью Google Cloud. Эти решения могут ускорить проверку биографических данных, сократить убытки от мошенничества и ускорить процессы андеррайтинга и обработки претензий.

Предыдущая глава    Следующая глава

Другие статьи по этой теме: